Deja en tierra a más de 22.000 clientes

Spanair cierra y deja en tierra a 23.000 pasajeros este fin de semana

La ministra de Fomento, Ana Pastor, ha abierto este sábado un expediente sancionador a Spanair por la cancelación de sus vuelos, que afectará en el fin de semana a cerca de 23.000 clientes, de los que varios centenares han presentado ya quejas al no poder volar. El abrupto cese de actividad de la compañía catalana ha sembrado el caos en el tráfico aéreo y ha sumido en la desesperación a decenas de miles de pasajeros que tenían previsto viajar este fin de semana y que se ven obligados a buscar alternativas sin apenas tiempo para pensar y sopesar las condiciones que les ofrecen otras empresas.

El cese de actividad de Spanair, que cuenta con más de 2.000 trabajadores directos, ha generado diversas declaraciones de políticos por la actuación de la Generalitat de Cataluña, accionista de la compañía, y por su destacado papel en las comunicaciones y el turismo en España.

En un comunicado, Fomento ha recordado que la compañía tiene la obligación de atender a los usuarios que puedan verse perjudicados por sus actuaciones y, en concreto, de garantizar su asistencia, el reembolso del billete o transporte alternativo, la prestación de información y, en su caso, la compensación que corresponda.

Antes del anuncio de la compañía, los pasajeros ya se encontraban desconcertados después de que tanto en el aeropuerto de Madrid-Barajas como en el de El Prat, en Barcelona, se les informara de que probablemente no podrían regresar de su fin de semana volando con Spanair.

En cuanto se ha confirmado el cierre, la indignación y la confusión han cundido entre los tres centenares de pasajeros de vuelos cancelados de Spanair en el aeropuerto de Barajas a los que la compañía no les ofrece ninguna solución para efectuar el viaje y sólo les entrega una hoja de reclamaciones. Así lo han manifestado a Efe varios viajeros que han criticado que no les han dado un nuevo billete para otro vuelo ni les ofrecen alojamiento, mientras expresan su solidaridad con los trabajadores de la compañía que “se han quedado en paro y bastante tienen”.

Ante la hoja de reclamación, un viajero se preguntaba “¿a quién voy a reclamar si la empresa ha quebrado?” y relataba que está en tránsito en Madrid con las maletas en “algún lugar”, ya que llegó a Barajas a las 16.00 horas desde Lanzarote y tenía previsto tomar otro vuelo a Ibiza a las 20.00 horas.

Por su parte, otro joven que viajaba a Barcelona a las 19.00 horas, comentó que facturó con normalidad y accedió a la zona de embarque, donde “empecé a ver movimiento raros porque no nos embarcaban”, hasta que los pilotos se bajaron del avión y nos dijeron que volviéramos a salir a la zona de facturación. ”Yo tengo suerte porque tengo en casa en Madrid y me volveré”, pero la gente que no tenga alojamiento “lo tiene claro” porque no facilitan “nada”.

Las pantallas de información de vuelos indican que las rutas que tenía previsto operar Spanair hasta las 00.00 horas del sábado han sido canceladas. Entre las 20.00 de hoy y las 00.00 horas de mañana había programados en Barajas seis vuelos de salida. Para el sábado, la compañía tenía previsto operar 30 vuelos (entre salidas y llegadas), el primero de los cuales iba a despegar a las 06.55 horas a Palma de Mallorca. Aena ha habilitado una sala especial para atender a los viajeros afectados en Barajas, aunque a las 21.30 horas aún no estaba abierta.

Tarde de nervios

A partir de las seis y media de la tarde, Spanair ha cancelado la compra de vuelos en su página web, por lo que a partir de ese momento ya no ha sido posible contratar ninguna operación.

Durante toda la tarde, ha permanecido reunido el consejo de la aerolínea para debatir su futuro ante el anuncio de la Generalitat de poner fin a su apoyo financiero y ante la ruptura de negociaciones con Qatar Airways, compañía que tenía más posibilidades de convertirse en su socio industrial previa inyección de 150 millones de euros. El Govern de la Generalitat ha justificado a Spanair que no puede seguir invirtiendo en la aerolínea porque debe ser “extremadamente cuidadoso” con sus prioridades de gasto en el contexto de crisis.

Ante la previsión de que la compañía catalana llegara finalmente a quedarse en tierra, AENA y varias aerolíneas han preparado un operativo y algunas compañías han sondeado a trabajadores de tierra para que estuvieran “disponibles” por si hiciera falta. Según  fuentes del gestor aeroportuario, tanto el departamento que dirige Ana Pastor como el ente han colaborado en el diseño de estas medidas con el objetivo de “garantizar los derechos de los pasajeros” y la continuidad del servicio.

Easyjet y Ryanair aprovechan la crisis de su competidora

Las aerolíneas de bajo coste Easyjet y Ryanair han anunciado hoy que ofrecerán “tarifas de rescate” para aquellos pasajeros afectados por la crisis de la compañía aérea Spanair. En un comunicado, Easyjet ha anunciado que implementará una tarifa de 50 euros por trayecto desde hoy hasta el próximo 3 de febrero para los viajeros que tenían billete reservado con Spanair para la ruta que unía Barcelona con Berlín.

En la misma línea, la aerolínea de bajo coste irlandesa Ryanair también ha informado del lanzamiento de una tarifa de 49 euros a siete destinos desde El Prat sólo aplicable a los clientes de la aerolínea catalana. Michael Cawley, vicepresidente de Ryanair, ha declarado que “la quiebra de Spanair pone de manifiesto el riesgo de viajar con una aerolínea que no es económicamente estable”.